一、 总则
1).服务宗旨:真诚服务客户,为客户排忧解难,坚持“客户第一,回报是附加值,共创双赢”的理念,以优质、高效的宗旨服务客户。
2).优势体现:恒升是一家集设计-规划-评估-安装-维护于一体的企业,本公司以有多年经营工业设备生产的经验和资源以及具有专业知识的团队,为我们客服提供最优质的产品和最好的服务,在省内同行业中享有一定的知名度。本公司配备专业的销售人员开拓市场,并完善售前、售中、以及售后服务,包括从设计、配单、供货、安装到维护等一系列过程都有专业人员负责。

二、 服务形象
敬业、尽责、拼搏、开拓、进取、创新。

产品质量承诺:
1.  设备的制造和检测均有专业人员负责。
2.  设备的性能,

三、产品价格承诺:
1:为保证设备的高度可靠性和先进性,系统的选材均用国内外优质没牌产品.
2:在同等竞争条件下,本公司不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给客户。

四、交货承诺:
1:交货日期:按合同规定日期内到贵公司安装,如要提前完工,本公司可特别组织生产、安装,力争满足客户需求。
2:安装完成试用后,公司将为客服提供设备的操作培训。

五:售后服务承诺:
1:服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2:服务目标:服务质量赢得用户满意
3:服务效率:保修期内、外如设备出现故障,本公司在接到通知后,维修人员将在24小时内到现场维修,如果在省外,将在3天内到现场维修。
4:服务原则:设备保修期为一十二个月,在保修期内,本公司将免费维修和更换属于质量原因造成的零件损坏,保修期外,提供的配件我们也将最低收取费用,由需方人为因素造成设备损坏,供方维修或提供的配件均为成本价计算。

六:咨询服务:
如果需要咨询恒升公司更多的产品和技术信息,可通过以下渠道获得:
1:咨询对象:客户服务中心、技术服务中心、公司销售部

2:联系方式:
电话:0769-87796293、87198293
传真:0769-87186493
E-mail: 
http://mingzhong12.b2b.hc360.com/  
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